Verzend- & Retourbeleid – ProTennisSport
Bij ProTennisSport streven we naar een probleemloze en klantvriendelijke ervaring. Hieronder vind je alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden. Als je vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via ProTennisSport@outlook.com
Verzending
Levertijden​
-
Binnen Nederland bedraagt de levertijd 2-3 werkdagen.
​
Verzendkosten
-
Nederland: Gratis verzending bij bestellingen boven €60. Voor bestellingen onder €60 bedragen de verzendkosten €6,95.
​
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Retourneren
Bij ProTennisNL kun je eenvoudig artikelen retourneren als je niet tevreden bent. Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen.
Retourvoorwaarden
-
Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
-
Producten zoals grips, bespanningen, en sokken die zijn geopend, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
-
Gepersonaliseerde artikelen (bijvoorbeeld rackets met een aangepaste bespanning) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
Hoe retourneer je?
-
Vul het bijgeleverde retourformulier in. Heb je deze niet meer? Download een nieuw formulier op onze website.
-
Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
-
Stuur het pakket naar:
ProTennisSport
Joseph Haydnlaan 7
7333CN, Apeldoorn
Retourkosten
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of defect product.
-
Bij verkeerd geleverde of defecte producten vergoeden wij de retourkosten. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice voor een retourlabel.
Terugbetaling
-
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen een terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere maat, kleur of model? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste product volgens de bovenstaande retourprocedure.
Contact
Voor vragen of hulp bij het retourproces kun je contact met ons opnemen via:
-
E-mail: ProTennisSport@outlook.com
-
Telefoon: 0623659078
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 16:00 uur.
Met sportieve groet,
Het team van ProTennisSport